Installer une surveillance réseau efficace
Quelque soit la solution de supervision réseau que vous mettrez en place, voici les 5 étapes qui vous permettront de disposer d’une surveillance réseau efficace et pertinente.
Elle doit prendre en compte :
- l’ensemble des matériels connectés en réseau,
- les statistiques que vous devez surveiller pour maintenir la meilleure performance possible du réseau
- les performances actuelles de votre infrastructure.
Déterminer le comportement usuel du réseau et définir les seuils
Pour détecter automatiquement un comportement anormal du réseau, il faut déjà avoir défini ce que vous considérez comme comportement normal du réseau dans votre entreprise.
Dans l’idéal ce sont les conditions de performances optimales, mais vous devez déterminer à partir de quand une baisse de performances devient anormale en fonction de la charge du réseau, de la durée des crêtes de trafic … Ou, inversement, quels sont les niveaux inacceptables.
Commencez par mesurer le taux de charge des liens télécoms (WAN), celui du coeur de réseau et celui des réseaux sans fils et faites la corrélation avec les plaintes des utilisateurs.
Détecter les nouveaux périphériques du réseau
Pour une surveillance efficace du réseau, vous devez connaitre ce qui y est connecté. Il est important de savoir quel type de matériels sont connectés à votre réseau et où ils sont connectés.
Intermapper est un logiciel de supervision réseau qui dispose d’une puissante fonction d’auto-découverte des matériels connectés et vous offre une vision complète des stations et des connexions.
La cartographie du réseau réalise un inventaire visuel de tous les périphériques du réseau qui est essentiel pour surveiller la bonne santé de votre infrastructure réseau.
Sur les cartes, Intermapper résume le fonctionnement des matériel avec un code couleur qui vous permet d’identifier en un clin d’oeil où doit se porter votre attention.
Lister les informations à surveiller
L’ensemble des logiciels de monitoring réseau utilisent SNMP (Simple Network Management Protocol) pour récupérer les informations essentielles de chaque matériel. Les constructeurs vous fournissent des fichiers MIB (Management Information Base) qui vous permettent de contrôler des valeurs spécifiques.
Intermapper vous permet de créer vos propres probes SNMP pour récupérer et surveiller les informations importantes pour votre infrastructure, par exemple le taux de charge des batteries d’un onduleur, le trafic d’un site web …
Activer et utiliser SNMP et NetFlow
SNMP a été conçu pour la supervision et pour permettre de récupérer les statistiques vitales pour le fonctionnement du système informatique et du réseau.
Il est essentiel d’activer ce protocole sur le coeur de votre réseau : les switchs, routeurs et firewall.
Cela vous permettra d’avoir des remontées d’informations bien plus précises qu’un simple actif/inactif (up/down).
Nous recommandons l’utilisation de SNMPv3 qui est plus sécurisé que les versions précédentes
Si vous souhaitez analyser plus avant l’utilisation de la bande passante, vous devez activer un des protocoles Flow (NetFlow, …) sur les switch et les routeurs. Vous accéderez alors à des informations détaillées sur le contenu des flux échangés comme les principaux utilisateurs du réseau, les principaux ports réseau utilisés …
Déterminer qui recevra les alertes
Il vous reste à définir :
- Qui doit recevoir les alertes. Est-ce l’administreur système ou les ingénieurs réseau ?
- Comment sont envoyées ces alertes ?
- Comment sont escaladées ces alertes ?
Intermapper propose un système d’alertes très flexible qui vous préviendra dès qu’un des seuils que vous avez défini sera atteint pour vous permettre d’intervenir avant qu’une panne ne survienne.
Vous pourrez également prendre en charge un problème d’un clic sur la carte (acknowledge) ce qui permettra à l’ensemble de votre équipe de savoir que vous avez pris en charge sa résolution et évitera qu’une autre personne intervienne en double pour le même incident.
Au final, ces 5 étapes vous permettront
la mise en place rapide d’une surveillance réseau efficace
au plus grand bénéfice des utilisateurs.
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NetWalker est le distributeur de la solution de monitoring InterMapper en France et en Belgique depuis 1992.
InterMapper est un logiciel de l’éditeur HelpSystems.
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